Refunderingspolitik
Senest opdateret: 12/01/2026
Denne refunderingspolitik beskriver reglerne for fortrydelse og refundering ved køb af digital adgang til Indfodsretsprove.dk, leveret af Testrada Pte Ltd.
1. Digitalt indhold og fortrydelsesret
Produktet, du køber, består af digitalt indhold (online adgang til test- og træningsplatformen), som leveres øjeblikkeligt ved betaling.
Fortrydelsesretten for digitalt indhold er reguleret af Forbrugeraftaleloven (Lov nr. 1457 af 17/12/2013), Kapitel 4 – Fortrydelsesret, § 18, stk. 2, nr. 13, som fastslår:
at fortrydelsesretten bortfalder, når forbrugeren udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen af digitalt indhold påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen, og forbrugeren har erkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
Da adgangen til platformen leveres straks efter betaling, og da købet indebærer, at du accepterer øjeblikkelig levering af digitalt indhold, bortfalder den normale 14 dages fortrydelsesret.
2. Ingen refundering efter aktivering
Når adgangen er stillet til rådighed – typisk inden for få sekunder efter betaling – kan betalingen ikke refunderes.
Dette gælder uanset:
- om du har logget ind eller ej,
- om du har brugt tests eller træningsmateriale,
- om du ønsker at bruge platformen senere,
- om du ikke består den officielle indfødsretsprøve.
3. Undtagelse: hvis adgang aldrig blev leveret
Refundering kan kun komme på tale, hvis:
- adgangen aldrig blev leveret på grund af teknisk fejl hos os, og
- du kontakter os skriftligt inden for rimelig tid efter købet.
Følgende giver ikke ret til refundering:
- forkert indtastet e-mailadresse,
- manglende adgang til egen e-mailkonto,
- personlig utilfredshed med indhold, sværhedsgrad eller resultat,
- ændring af behov, planer eller præferencer.
4. Kontakt ved problemer
Hvis du mener, at der er sket en fejl i forbindelse med aktivering eller adgang, bedes du kontakte os på:
Vi hjælper med at verificere købet og sikre, at du får adgang til det købte produkt.
5. Databehandling
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.